Normativa d’ús del Servei de WhatsApp d’Informació Municipal de l’Ajuntament XXXX
Polítiques de gestió
L’òrgan responsable de la llista de distribució és únicament i exclusiva: Ajuntament XXXX
Normatives d’ús
Finalitat i usos del servei de missatgeria
El sistema de missatgeria de l’Ajuntament XXXX té per finalitat facilitar que arribin a tothom, de manera directa, àgil i eficaç, els missatges informatius de qüestions d’actualitat rellevants pel poble. Les persones subscrites a aquesta llista de distribució rebran informació institucional, dels serveis municipals i altres. A més, en cas d’incidències o emergències, aquesta prestació també servirà per enviar informació a temps real.
Alta
Tots aquells vilatans que vulguin rebre informació a través de la llista de distribució de WhatsApp de l’Ajuntament XXXX, hauran de donar-se d’alta a través del formulari d’inscripció, omplint tots els camps demanats, que trobaran en l’enllaç següent. L’alta en aquest servei també es podrà fer de forma presencial i directa a l’Ajuntament XXXX. La base de dades s’actualitzarà periòdicament.
Política de privacitat
La llista de distribució ha estat creada d’acord amb les condicions legals i les polítiques de privacitat que s’estipulen dins la normativa interna de WhatsApp i Telegram. En conseqüència, l’Ajuntament XXXX no verificarà la identitat de la usuària/usuari registrada/registrat i confia que les persones actuïn d’acord a les condicions d’ús dels proveïdors. Les dades introduïdes en el formulari d’inscripció per la usuària/usuari al formalitzar l’alta en aquest servei d’informació, comporta que accepta de forma expressa i sense reserves la política de protecció de dades personals. Els números de telèfon que es registrin són privats. Això vol dir, que en cap cas els usuaris seran coneixedors de la identitat d’altres usuaris o de terceres persones que també facin ús d’aquest servei. L’Ajuntament XXXX utilitzarà aquestes dades exclusivament per la prestació del servei d’informació sol·licitat per cada usuària/usuari. En cap cas es cediran o comunicaran a tercers les dades facilitades sense consentiment de la usuària/usuari, excepte quan siguin necessàries per a la prestació del servei sol·licitat o siguin requerides per les autoritats públiques competents de conformitat amb les disposicions legals vigents.
Drets de la usuària/usuari
En tot moment la usuària/usuari podrà exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició a través del correu xxx, la Seu Electrònica de l’Ajuntament, presencialment al registre d’entrada de l’Ajuntament XXXX o utilitzant els sistemes de presentació regulats a l’article 16.4. de la Llei 39/2015 d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. En tot moment la usuària/usuari té dret de cancel·lar la seva subscripció i, per tant, deixar de rebre missatges de l’Ajuntament XXXX. Per donar-se de baixa del servei, cal que enviï al correu electrònic xxx: nom, cognoms, DNI, número de telèfon, i indicar a l’assumpte del missatge “BAIXA SERVEI de WhatsApp d’Informació Municipal”.
Com es rebran els missatges de la llista de distribució municipal?
L’usuari rebrà els missatges de la mateixa manera i amb l’aparença d’un missatge convencional. Durant els 365 dies de l’any l’horari d’enviament d’informació institucional, dels serveis municipals i d’altres serà de les 10:00 h a les 20.00 h. En casos excepcionals d’incidències i d’emergències també es podran enviar missatges fora de les hores convingudes.
Condicions de l’ús de la missatgeria municipal
Aquest canal no és un grup de WhatsApp, és una llista de distribució on els usuaris no podran interactuar entre ells. L’Ajuntament XXXX es reserva el dret de no interactuar amb els usuaris del servei ni respondre cap de les peticions. Es tracta d’un servei d’informació municipal on, en cap cas, es respondran les trucades ni es contestaran els missatges rebuts. Tampoc servirà com a canal per a comunicar incidències o queixes. Els tràmits amb l’administració seguiran com fins ara: per registre d’entrada a l’Ajuntament. Aquest número de mòbil només servirà per al servei de missatgeria i la comunicació serà unidireccional.
